Phone.com didirikan lebih dari satu dekade lalu oleh Ari Rabban dan Michael Mann dengan ambisi menyediakan komunikasi yang efektif dengan harga yang terjangkau oleh usaha kecil. Rabban memiliki banyak pengalaman dalam industri komunikasi IP dan terus melayani perusahaan hingga hari ini sebagai CEO-nya. Dia memegang gelar MBA dari Carnegie Mellon University, serta gelar di bidang hukum dan ekonomi – keduanya dari Universitas Tel Aviv. Mann, sementara itu, adalah pengusaha serial yang telah menjadi terkenal di industri nama domain.
Mann sekarang telah meninggalkan perusahaan tetapi Rabban telah bergabung dengan beberapa individu berbakat lainnya, dari insinyur produk hingga profesional layanan pelanggan, sebagai bagian dari tim perusahaan yang diperbesar. Awal tahun ini, Phone.com mengumumkan bahwa mereka mendapat manfaat dari lonjakan jumlah pengguna terkait pandemi – melampaui 40.000 pelanggan untuk pertama kalinya.
Krisis COVID-19 memaksa banyak bisnis untuk memberlakukan kebijakan kerja jarak jauh atau hibrida tanpa peringatan, meningkatkan ketergantungan mereka pada alat digital untuk komunikasi dan kolaborasi. Ini telah memberikan keuntungan tak terduga bagi penyedia VoIP seperti Phone.com. Secara khusus, Rabban mencatat bahwa ada peningkatan yang nyata pada praktisi kesehatan mental yang menggunakan layanan Phone.com. Integrasi ketat platform dengan solusi CRM juga telah membantu peningkatan jumlah pengguna yang lebih umum,
Pelanggan lama dan baru cenderung sangat puas dengan penawaran Phone.com. Sebagian besar fitur VoIP dasar yang diharapkan perusahaan disertakan di sini, meskipun beberapa penawaran lanjutan telah diabaikan. Lebih meresahkan mungkin fakta bahwa beberapa fitur yang tersedia harus dibeli sebagai tambahan tambahan – dengan biaya tambahan. Namun, ini adalah omelan kecil. Sebagian besar, pengguna Phone.com akan menemukan layanan VoIP fleksibel yang mudah diatur dan menawarkan kualitas audio yang bagus.
Fitur
Akun Phone.com dilengkapi dengan lebih dari 50 fitur (yang menunjukkan seberapa banyak lanskap VoIP telah berkembang). Tidak seperti beberapa penyedia VoIP lainnya, Phone.com menyediakan akses yang sama ke semua fitur intinya terlepas dari paket harga yang didaftarkan oleh individu. Ini berarti bahwa pengguna akan dapat mengakses perutean panggilan, antrian panggilan, penerusan, penyaringan, dan banyak fitur lainnya bahkan pada paket Dasar.
Meskipun daftar fitur mungkin tidak seluas beberapa platform VoIP lain yang telah kami ulas, fakta bahwa Phone.com sebagian besar tidak membedakan antara pengguna Basic dan Pro adalah sentuhan yang bagus. Fitur inti lainnya termasuk Buku Alamat yang memungkinkan Anda untuk menyinkronkan kontak Anda dengan buku alamat Phone.com Anda dan melakukan panggilan atau mengirim pesan SMS langsung dari dalam akun Phone.com Anda. Selain itu, Anda dapat menyimpan kontak Anda ke dalam grup yang berbeda sehingga Anda dapat mengelola kontak Anda dengan cara apa pun yang Anda inginkan.
Phone.com juga mengizinkan panggilan konferensi hingga 300 peserta. Mengingat sifat pekerjaan jarak jauh, terutama di perusahaan besar, panggilan konferensi telah menjadi fitur penting dari tempat kerja modern. Dengan Phone.com, panggilan konferensi mudah diatur, dengan individu menerima nomor khusus untuk jembatan konferensi mereka yang dilindungi kata sandi. Untuk organisasi yang menerima banyak prospek dan keterlibatan pelanggan melalui situs web mereka, Phone.com juga menawarkan fitur “klik untuk menelepon”. Ini memungkinkan penyematan sepotong kecil kode di situs web perusahaan yang memberi pelanggan cara cepat melakukan panggilan hanya dengan memasukkan nomor mereka sendiri. Phone.com menggunakan informasi ini untuk secara otomatis melakukan panggilan keluar yang menghubungkan pelanggan secara langsung dengan bisnis.
Fitur lainnya termasuk direktori dial-by-name, jangan ganggu, dan layanan E911 jika tersedia. Dial-by-name directory menyediakan suara penjawab otomatis yang dihasilkan komputer yang meminta penelepon untuk memasukkan nama depan atau belakang orang yang mereka coba hubungi. Penjawab otomatis kemudian akan membacakan nama dan ekstensi individu tersebut kepada penelepon. Fitur jangan ganggu mengirim panggilan langsung ke pesan suara dengan menekan sebuah tombol. Dan, asalkan Phone.com mengetahui lokasi fisik IP Phone Anda, layanan e911 juga tersedia.
Instalasi Dan Setup
Salah satu hal terbaik tentang penawaran VoIP Phone.com adalah kesederhanaannya. Menyiapkannya sangat mudah, dengan individu hanya memilih jumlah pengguna, tanpa komitmen atau kontrak yang diperlukan. Kemudian, terserah pengguna untuk memilih nomor telepon mereka, memilih dari nomor lokal, bebas pulsa, dan cantik. Atau, jika Anda sudah memiliki nomor telepon yang enggan Anda bagikan, Anda dapat membawanya saat pindah ke Phone.com.
Benar-benar hanya itu yang ada untuk proses pengaturan dengan Phone.com. Tidak diperlukan perangkat keras khusus dan mudah untuk menautkan perangkat Anda yang ada dan mendapatkan akses ke semua 50-plus fitur yang ditawarkan. Seperti banyak layanan VoIP, pemasangannya mulus. Karena cara komunikasi VoIP bekerja dengan informasi yang dikirim melalui internet alih-alih kabel telepon tradisional, tidak ada kabel atau port untuk dikelola. Bahkan, Phone.com akan memungkinkan Anda untuk menyewa salah satu telepon IP plug-and-play sendiri untuk menambah kenyamanan.
Tentu saja, banyak pengguna mungkin memutuskan bahwa mereka tidak membutuhkan telepon meja sama sekali – atau tentu saja tidak setiap saat. Dalam hal ini, Phone.com menawarkan klien softphone untuk smartphone atau perangkat desktop. Dengan aplikasi Android atau iOS, pemegang akun Phone.com dapat memastikan bahwa mereka tidak pernah melewatkan panggilan bisnis atau SMS – bahkan saat mereka jauh dari meja mereka.
Versi softphone dari solusi VoIP Phone.com menghadirkan panggilan yang nyaman melalui data seluler dan jaringan Wi-Fi, yang berarti Anda dapat dengan mudah mengubah ponsel cerdas pribadi Anda menjadi ponsel bisnis yang andal kapan pun Anda membutuhkannya. Selain itu, Anda dapat mempertahankan akses ke semua pesan suara bisnis Anda, di satu tempat yang nyaman. Sangat mudah untuk memisahkan pesan bisnis dan pribadi Anda, dan menanggapi panggilan, pesan SMS, atau bahkan dokumen faks.
Setiap ekstensi seluler Phone.com juga dilengkapi dengan jembatan konferensi HD-nya sendiri, sehingga peluang kolaborasi tetap ada saat menggunakan softphone. Baik Anda ikut serta dalam sesi pelatihan, webinar, atau rapat tim, semuanya difasilitasi melalui aplikasi Phone.com. Dan, Anda dapat mengirim dan menerima pesan teks menggunakan salah satu nomor telepon bisnis Anda, mengelola kotak masuk kerja Anda, dan melakukan pesan grup. Pada dasarnya, sebagian besar fitur VoIP yang biasanya Anda harapkan ada di meja Anda dapat diakses dari ponsel cerdas Anda dengan layanan VoIP Phone.com.
Berapa Biaya nya ?
Dalam hal harga, penawaran pelanggan Phone.com tentu saja masuk akal. Semua datang dengan klien softphone seluler dan desktop gratis, dan disertai dengan uji coba gratis selama 30 hari. Ini berarti bahwa bisnis dapat merasakan apakah Phone.com tepat untuk mereka sebelum berkomitmen. Sejumlah layanan VoIP sekarang menawarkan masa percobaan gratis dan bukan ide yang buruk untuk menggunakannya mengingat banyaknya solusi VoIP yang berbeda yang sekarang tersedia.
Paket Dasar dikenakan biaya $12,99 per bulan, per pengguna, dan dilengkapi dengan 300 menit gabungan, satu nomor telepon per akun, 1000 segmen teks gabungan, konferensi video hingga 10 peserta, dan 50 fitur inti yang telah disebutkan di atas. Paket Plus, sementara itu, hadir dengan semua fungsi yang disebutkan di atas ditambah menit dan pesan teks tanpa batas, konferensi video dengan hingga 25 peserta, sesuai dengan HIPAA, memungkinkan perekaman video, dan kompatibel dengan telepon meja IP. Ini akan membuat pengguna kembali $ 19,99 per pengguna, per bulan.
Di mana hal-hal mulai menjadi sangat menarik, bagaimanapun, adalah dengan paket Pro, yang dikenakan biaya $ 29,99 per pengguna, per bulan. Ini hadir dengan beberapa fitur lanjutan yang tidak disertakan dalam versi Dasar dan Plus dari solusi Phone.com. Ini termasuk perekaman panggilan, analitik panggilan, dan integrasi CRM. Jika ini adalah jenis fitur yang mungkin dianggap penting di organisasi Anda, maka ada baiknya berbelanja untuk melihat apakah penyedia VoIP lain dapat menyediakannya dengan harga yang lebih terjangkau. Meskipun Phone.com jelas tidak mahal, harus membayar ekstra untuk fitur tertentu mungkin tidak dapat diterima untuk beberapa perusahaan.
Paket Pro juga memungkinkan hingga 100 peserta untuk melakukan konferensi video, yang juga dilengkapi dengan transkripsi HiFi, dan opsi papan tulis untuk catatan dalam rapat. Versi Pro juga dilengkapi dengan layanan transkripsi pesan suara.
Bonus lain dalam hal bagaimana Phone.com menyusun harganya adalah ada banyak fleksibilitas. Add-on dapat dibeli saat dan saat dibutuhkan, seperti telepon meja IP tambahan seharga $4,99 per baris atau bundel menit tambahan. Meskipun ini berarti bahwa bisnis yang lebih besar berpotensi menghabiskan banyak uang untuk layanan ini, pada akhirnya dapat memilih dan memilih fitur tambahan apa yang Anda butuhkan adalah pilihan yang bagus untuk UKM.
Konklusi
Meskipun layanan Phone.com mungkin tidak memiliki sejumlah fitur kolaboratif yang ditawarkan oleh beberapa platform VoIP lainnya, layanan ini masih merupakan solusi yang bagus untuk UKM. Fitur inti bekerja dengan baik dan ada fleksibilitas dalam hal memperoleh menit tambahan. Pastikan Anda mengawasi kenaikan harga saat jumlah pengguna Anda naik.
Leave a Reply